青岛医养结合五星级养老院介护休养人员服务规范

    对于青岛医养结合五星级的青岛新泰康医养结合型养老院而言高素质的介护人员是其发展的保障，下面，我们将青岛医养结合五星级养老院介护休养人员服务规范公布如下，希望会对大家有所帮助：

    1　范围

    本标准规定了养老机构介护休养人员服务的术语和定义、基本要求、生活照料服务、日常用药服务及监督考核等。

    本标准适用于养老机构介护休养人员服务。

    2　规范性引用文件

    下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

    GB/T 29353-2012  养老机构基本规范

    3　术语和定义

    下列术语和定义适用于本文件。

    介护休养人员

    日常生活无自理能力，生活起居需24小时全面照料的休养人员。

    送养人

    与养老机构签订休养人员正式《入住协议书》的人。

    4　基本要求

    4.1　护理人员应按行业要求持证上岗，掌握相应的知识和技能。

    4.2　应做到室内清洁、无积存垃圾、无卫生死角、物品摆放整齐。

    4.3　公共区域有明显标识、方便识别，设施设备应满足休养人员需求。

    5　生活照料服务

    5.1　服务内容

    青岛养老院

    生活照料服务至少应包括：

    ——穿衣，包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等

    ——修饰，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等

    ——口腔清洁，包括刷牙、漱口、清洁口腔、装卸和清理假牙等

    ——饮食照料，包括协助进食，饮水或喂饭等

    ——排泄护理，包括定时提醒入厕、提供便器、协助排便与排尿，实施人工排便、清洗与更换尿布等

    ——皮肤清洁护理，包括清洗会阴、擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等

    ——压疮预防，包括定时更换卧位、翻身。减轻皮肤受压状况，清洁皮肤及会阴部等。

    5.2　服务质量

    5.2.1　休养人员个人卫生应整洁，衣物穿着得体无污渍，每日清洁口腔、假牙不少于2次。

    5.2.2　协助休养人员合理饮食，对排便有困难的休养人员及时给予帮助。

    5.2.3　协助休养人员每2小时翻身一次，II°褥疮发生率0。

    5.2.4　做到室内清洁、整齐、空气清新无异味。

    5.2.5　做到每日自检、每周重点检查，确保各项服务完成率100%。休养人员和亲属满意率≥90%。

    6　日常用药服务

    6.1　日常药品管理

    6.1.1　休养人员在入住机构时，送养人应及时提供医嘱。

    6.1.2　送养人按医嘱配置每周用药剂量，在药品盒上注明姓名、床位号等信息并对药品进行留样保存，在封存处写上日期，亲属签名，保证用药安全。

    6.1.3　制定药品管理卡，一人一卡，规范填写药品卡上的内容。

    6.1.4　用药如有变动，应及时更新药品管理卡、药品盒、药品留样及护理记录，送养人签字。

    6.2　药品储存

    6.2.1　应有固定的存放地点和存放的药箱，避免阳光直射，需避光，密闭储存的药品应避光。

    6.2.2　糖衣的药品应保持药品的包装盒或药瓶上药物名称、作用、用法以及有效期标识清晰。

    6.2.3　保存药品的清洁卫生，做好防潮、防尘、防霉、防虫、防鼠及防污染等工作。

    6.2.4　药物不同性质，分类储存。

    6.2.5　药品统一保管，特殊药物应上锁并做好记录。

    6.3　给药要求

    6.3.1　核对医嘱和检查药品（药品名称、剂量、服药时间、药品的质量、有效期）。

    6.3.2　按时按量给药，卧床休养人员取正确的服药姿势给药。

    6.3.3　给药半小时后应及时观察休养人员的用药情况并做好记录。

    6.3.4　对失智休养人员服药时应认真检查口腔，确认药已咽下方可离开。

    6.3.5　意识不清的休养人员需将药物研碎后用水调匀喂服。

    7   监督考核

    7.1  管理部门应每日对护理班组服务工作流程情况进行监督检查，对检查的结果进行综合评价，对发现的问题责令及时予以更正，做到有效整改。

    7.2  管理部门定期对护理班组服务进行考核，实时记录考核情况。