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青岛养老院介绍如何与老年人高效沟通

来源:   作者:    时间:2022-04-18

随着年龄和生活的时代就不同,如果平时不常和老人接触的话,确实不知道该怎样与老人交流。青岛新万增养老院指出,大家可以试着考虑一下如何与老年人高效沟通,也许因为这样的思考能让大家和老人的对话有所改变,并呈现出不同的效果。


一、营造沟通环境


对于一些生活还能自理的老人、听力有一定障碍的老人和坐轮椅的老人,因对象不同,交谈距离也是有所不同的。最重要的两点就是:一是保持安全的距离,二是提供尊重与舒适的沟通环境。青岛新万增养老院指出首先要保证光线充足,使交谈双方能清楚的看到对方,其次,对于身体虚弱或性格内向的老年人,应选择光线柔和、远离噪音、安静清洁的环境,尽可能避免外在环境对长者的干扰。


二、拓宽沟通话题


青岛新万增养老院建议可以尝试主动了解老年人的故乡(或他们的出生地),用这样的话题为开端,对于拉近沟通距离和收集信息方面都会起到很好的开头作用。再者,提前了解老年人的个人经历。主动做一个倾听者,去聆听他们的职业生平,他(她)经历过什么?在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系有哪些、有什么兴趣爱好等等,这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。


三、注意语言表达


合适的称呼长者,说话通俗易懂,简单明确。青岛新万增养老院建议在与长者沟通时,说话速度要适当放缓,给一定时间让长者反应;说话语气平和,切忌生冷和粗暴,语气语调不宜过高。说话的内容要有针对性,根据老年人的性别、职业、受教育程度、家庭文化背景的个体差异而异。也可以把年轻人中使用的语言(如年轻人中常用的流行语)教给老年人,来拓展话题,增加沟通的乐趣。


四、特殊情况下的沟通


青岛新万增养老院指出与视力障碍的老年人沟通,应加强语言方面的回应频度;与卧床的老年人沟通,根据实际情况或站或坐,靠近床边,身体前倾,以利于交流;与乘坐轮椅的老年人沟通,可以在安静的户外环境中,边推轮椅边倾听老年人的述说,并不时低头对其反馈;与听力有障碍的老年人沟通,鼓励老年人带助听器。


青岛新万增养老院指出在了解长者的同时,可以先介绍清楚自己,让长者了解和信任自己,沟通过程中找点去适当发至内心的向老年人表达感谢和称赞。同时,要及时记录每次沟通时,长者提到过的新的内容,更新和完善长者的档案信息,以便为长者提供更加周到的服务。

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