发自内心的爱往往是无法用言语表达的。黄淑娟就是这样一个对老人用情至深，却不善言辞的人。她自２０１８年１０月份从铁路退休后，来到青岛新泰康养老院从事护理工作至今，全新全意对待老人，工作认真负责，把老人当成自己的父母一样去照顾，用实际行动获得了同事、领导、老人及老人家属的一致好评。
“退休以后，就想干点自己喜欢干的事，来养老院上班照顾老人就是自己喜欢干的事情，想在自己力所能及的范围内把自己能干的事干好。”黄淑娟说。
在养老院领导和护理班长的眼里，黄淑娟是一个感性的人，对待工作十分认真，心思非常细腻，发自内心的心疼老人，对老人小心呵护，把作为子女对父母的温柔，把女性最柔软的一面都展示给了老人。对待能自理的老人，陪伴老人聊天，话家常，给老人表演节目；对待不能自理的老人，悉心照顾，给老人翻身、叩背，协助老人用餐、饮水、排便等，老人的一举一动她都看在眼里，总能及时发现老人的变化，有紧急情况的时候，她还会协助养老院里边的医护人员给老人提供专业的医疗护理服务。
在养老院老人眼里，她被亲切的称呼为小黄，提及包括黄淑娟在内的新泰康养老院的护理员，老人说，他们从来不对老人说一句重话，都挺好的，很多住在养老院里的老人脾气不好，性格上也有很大的差异，经常会有些暴躁，但是他们从来对老人没有脾气，用耐心去打动老人，对他们竖起了大拇指！
黄淑娟对老人的爱可以说是情深意切，提及老人总是不免伤心，黄淑娟说：“自家老人已不在，看到这里的老人，总能想到自己的父母。”黄淑娟把对父母的爱传递给了身边的老人。
她照顾的老人里，有的一百多岁了，已经不太能说话，面对这样的老人，她很珍惜他们的每一餐、每一食，她说：“有的老人面临死亡，我很不愿意面对这样的事情，只能用心去对待老人，陪伴老人走完生命的最后一程，让老人的家人安心、放心。”
养老院里的老人，大多数患有失能、失智，护理难度较大，面对工作和生活的双重压力，很多家庭有心无力便送来养老院，面对这样的工作压力，黄淑娟从不喊苦、喊累，把家属的话语铭记在心，把照顾老人的事情放在第一位。记得黄大爷刚来的时候，患有严重的褥疮，黄大爷的家人出于担心反复叮嘱她一定要好好照看老人，她便不间断地为老人做好清洁和翻身工作，从未松懈，终于在她的悉心护理下，老人的褥疮明显好转。她用一举一动感动着老人的家属和身边的同事，家属也因此对她和养老院十分信任。
从事养老服务行业近两年里，对于黄淑娟来说并不长，但是陪伴在老人身边的每一分每一秒，都是实实在在看得见的，她在平凡的护理岗位上，用爱浇灌生命之花，用实际行动温暖着老人，为养老服务事业的发展，绽放了最美的光芒。
